En los casos en que un usuario por equivocación ha suministrado información incorrecta, es necesario que se comunique cuanto antes con la plataforma a través de los canales dispuestos para ello, página web o correo de soporte. Recuerde que Billy no tiene atención telefónica.
Si el usuario ha cargado al sistema documentación incorrecta, podrá actualizarla directamente en la Plataforma teniendo en cuenta que su perfil queda nuevamente pendiente por verificar.
En los casos en los que el usuario envía información y/o documentación incorrecta, será contactado por la plataforma para actualizar la documentación o la información que se requiera. El Equipo de Billy le apoyará para completar el proceso de registro de manera exitosa.
Si el usuario hace caso omiso del requerimiento de información o documentación estaría incurriendo en una causal para el bloqueo de su cuenta.
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