- Si su estado de facturación ha sido actualizado a Habilitación No Realizada usted tiene inconvenientes con el TestSetId, en ese caso:
- Verifique que haya escogido a Billy como proveedor tecnológico
- Verifique que haya ingresado a la plataforma el TestSetId correcto
Vea la siguiente ayuda: ¿Cómo puedo escoger a Billy para mi facturación electrónica?
- Si su estado de facturación ha sido actualizado a Bloqueado, usted tiene inconvenientes con la resolución de facturación, en ese caso:
- Verifique que haya firmado dos veces la resolución
- Verifique que haya asociado correctamente la numeración a Billy
Vea las siguientes ayudas: ¿Cómo solicito mi numeración de facturación?
¿Cómo asocio mi numeración a Billy?
Comuníquese a soporte@billy.com.co si requiere apoyo adicional.
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